Biuro Poznań Kontakt (PK)
Kierownik/Dyrektor
dyrektor Konrad Zawadzki
ul. Jana Matejki 50, 60-770 Poznań
p. 114 - sekretariat (I piętro), miejska infolinia: 61 646 3344
pk@um.poznan.pl
www.poznan.pl/kontakt/
Kompetencje i zadania
Biuro Poznań Kontakt pełni rolę miejskiego Call/Contact Center. Informuje o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie Miasta Poznania. Pośredniczy w rezerwacji wizyt interesantów w Urzędzie - (konktretny dzień i godzina - za wyjątkiem dnia bieżącego). Biuro wykonuje także zlecenia telefonicznych badań ankietowych i wychodzących akcji informacyjnych. Praca Biura ma wesprzeć wydziały merytoryczne w obsłudze spraw rutynowych. Sprawy o indywidualnym charakterze wymagające pogłębionej wiedzy tematycznej nie są objęte właściwością Biura, będą nadal załatwiane w wydziałach merytorycznych przez specjalistów. Dla zaoszczędzenia czasu, przed osobistą wizytą w Urzędzie warto zadzwonić: 61 646-33-44. Aby skorzystać z usługi, należy telefonować w godzinach od 7:30 do 20:00. Aktualna lista obsługiwanych podmiotów:
- Biblioteka Raczyńskich
- Biuro Administracji Cmentarzy Komunalnych
- Biuro Cyfryzacji i Cyberbezpieczeństwa
- Biuro Spraw Lokalowych
- Gabinet Prezydenta
- Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie
- Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Poznaniu Sp. z o.o.
- Poznański Ośrodek Specjalistycznych Usług Medycznych
- Poznańskie Ośrodki Sportu i Rekreacji
- Poznańskie Centrum Świadczeń
- Urząd Stanu Cywilnego
- Wydział Finansowy
- Wydział Gospodarki Komunalnej
- Wydział Gospodarki Nieruchomościami
- Wydział Działalności Gospodarczej i Rolnictwa
- Wydział Klimatu i Środowiska
- Wydział Organizacyjny
- Wydział Oświaty
- Wydział Podatków i Opłat
- Wydział Rozwoju Miasta i Współpracy Międzynarodowej
- Wydział Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych
- Wydział Urbanistyki i Architektury
- Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych
- Wydział Obsługi Urzędu - Centrala telefoniczna UMP
- Zarząd Dróg Miejskich Strefa Płatnego Parkowania
- Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych Sp. z o.o.
- Zarząd Transportu Miejskiego
- Zarząd Zieleni Miejskiej
UWAGA! Usługi w zakresie obsługi centrali (dawniej nr 5200) obejmują: informację o numerach telefonów wewnętrznych Urzędu Miasta Poznania oraz połączenie z wybranym numerem wewnętrznym UMP. Jednostki Urzędu i Miejskie Jednostki Organizacyjne zainteresowane zleceniem usługi Call/Contact Center uprasza się o wypełnienie elektronicznej karty zlecenia usługi znajdującej się pod linkiem "sprawy wydziału" (prawy górny róg strony).
UWAGA! INFORMACJA NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ZNAJDUJE SIĘ POD LINKIEM "sprawy wydziału" (prawy, górny róg strony).
Nazwy i oznaczenia prowadzonych rejestrów i archiwów
Umieszczenie aktualnego zarządzenia i regulaminu organizacyjnego Biura Poznań Kontakt
Regulamin
Metryczka
Odpowiedzialny za treść: Joanna Nowak
Data wytworzenia informacji: 2024-01-17 00:00
Opis zmian: Umieszczenia aktualnie obowiązującego zarządzenia i regulaminu organizacyjnego (Aktualizacja)
Opublikował(a): Joanna Nowak
Data i godzina publikacji: 2024-01-17 16:02